sis poderoses forces estaven redefinint el futur de l'hospitalitat i els viatges
Primer els residents
El turisme ha de contribuir a la qualitat de vida dels residents.A les destinacions de gran demanda cal un moviment cap a un creixement inclusiu més lent i sostenible basat en el respecte als habitants.Geerte Udo, director general d'amsterdam&partners i fundador de la campanya iamsterdam, va dir a l'audiència de més de 100 professionals de l'hostaleria que l'ànima d'una ciutat era una interacció dinàmica entre residents, visitants i empreses.Tanmateix, la qualitat de vida dels habitants hauria de ser la prioritat número u."Cap resident vol despertar-se amb turistes que vomitaven a la seva porta".
Les associacions importen
En lloc d'intentar fer-ho tot ells mateixos, els hotelers haurien de treballar amb socis experts que tinguin experiència."Els socis són molts i són menys arriscats que fer-ho tu mateix", va dir James Lemon, director general de The Growth Works.Va dir a l'audiència que les empreses més petites més dinàmiques poden ajudar les grans a abordar tres prioritats: necessitats comercials a curt termini (important ja que el Covid-19 suprimeix la demanda);la sostenibilitat mitjançant enfocaments creatius de reciclatge, reducció i reutilització;i ajudar a la distribució: recomanant canals directes i indirectes per cobrir les llacunes de la demanda, com ara les reserves d'oci entre setmana."És un moment d'oportunitats inigualables", va dir.
Abraçar l'economia de membres
Michael Ros, director general i cofundador de la comunitat de viatges en línia de Bidroom, va dir que el nombre de membres i subscripcions que té la gent està creixent.(A Holanda és de 10 per persona el 2020, enfront de cinc el 2018).Utilitzant el model Spotify, Netflix i Bidroom, la nova economia de membres posa èmfasi en l'accés, no en la propietat, en petits pagaments recurrents, no en grans únics, en relacions, no en transaccions, en màrqueting creuat i associacions, i no intentant fer-ho tot. tu mateix.
Localitzeu-lo
Parleu amb el cor, no amb el cap, va dir Matthijs Kooijman, director comercial d'Attached language intelligence.Si els hotels volen connectar realment amb els mercats objectiu, han de mirar la traducció d'idiomes i la localització del contingut.S'ha de veure com una inversió, no un cost.La traducció competent per part de parlants nadius condueix a millors índexs de conversió, publicitat boca-orella, ressenyes positives i amplificació de les xarxes socials.Si parles en un idioma que el destinatari entén, se'ls puja al cap.Però parlar-los en la seva pròpia llengua, els va al cor.En els viatges i moltes altres coses, el cor governa el cap.
Ara no després
Els hotels i els seus distribuïdors han de poder fer les confirmacions de reserva immediates per als consumidors, va dir Bas Lemmens, president d'Hotelplanner.com.Va dir als assistents de I Meet Hotel que els consumidors prefereixen llocs de reserva d'hotels amb una gran varietat d'hotels, una finestreta única.Els hotelers no haurien d'intentar crear programari.No és la seva competència."Concediu-ho!"Ell va dir.
Els verds no haurien de ser gruixuts
La sostenibilitat és un avantatge competitiu, però pateix un problema de marca."No hauria de tractar-se de ser verd i malhumorat.Hauria de ser verd i positiu ", va dir Martine Kveim, cofundadora de CHOOSE, una plataforma per als consumidors per reduir la contaminació de l'aire en els viatges.Un grup de professionals del turisme sostenible a l'esdeveniment va dir que les properes grans coses en sostenibilitat serien menys carn, un compromís per reduir el malbaratament d'aliments i un moviment per eliminar els plàstics d'un sol ús.Hi haurà eines més sofisticades per mesurar les emissions de carboni inherents a la roba, els aliments, la construcció, tot el que té a veure amb l'hostaleria.El resultat final serà que passarem de la neutralitat de carboni a la positivitat climàtica en el turisme, on les emissions de carboni de les teves vacances es compensen amb escreix amb programes de verificació verda.
Hora de publicació: 22-set-2020